Vi levererar med Postpaket eller DHL Service Point och dina varor anländer normalt till dig efter 1-2 arbetsdagar. Din order skickas alltid samma dag som beställningen läggs under förutsättning att varan finns i lager och att beställning görs innan 15:00. Lättare varor skickas som brev utan kolli ID och kommer direkt till din brevlåda. Det som inte får plats i brevlådan/brevinkastet kan istället hämtas ut hos ditt postombud. Fraktkostnaden är 19 SEK per beställning, vid köp av tyngre/skrymmande varor kan frakten dock öka.
Betalning
Du väljer mellan tre olika betalningsmetoder: kort, faktura eller paypal. Kortbetalning är ett snabbt och effektivt sätt att betala direkt vid beställningstillfället. Vi kan ta emot betalningar med alla kort som är anslutna till VISA eller MasterCard. Kortbetalningar hos oss är mycket säkra. All kommunikation är starkt krypterad och kan inte avläsas av någon utomstående. Dina kortuppgifter hanteras aldrig av oss utan transaktionen sköts helt av Payson AB. Väljer du kortbetalning kan du också välja att göra överföring via banktransaktion från de flesta vanliga svenska banker.
Fakturabetalning: Fakturan skickas i ett separat brev. När du väljer att handla mot faktura tar vi ut en avgift på 35 kr. Fakturan ska betalas inom 10 dagar för privatperson och 30 dagar för företag och kommunala bolag.
Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du alltid tre års reklamationsrätt på ursprungliga fel. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den.
Vid reklamation måste vi alltid kontaktas innan något returneras till oss, bl.a. beroende på att vi har olika returaddresser beroende på vilken typ av vara reklamationen gäller. Felet måste också meddelas oss inom skälig tid.
Ångerrätt
Distanshandelslagen ger dig alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar över Internet. Det innebär att du har rätt att inom 14 dagar skicka tillbaka en vara du beställt, förutsatt att varan är i oanvänt och oöppnat skick. Observera att ångerrätt inte gäller för specialtryckta kartor eller på annat sätt specialbeställda varor enligt kunds önskemål. Exempel på sådana varor är terrängkartan, vägkartan, fastighetskartan, ovikta, enkelsidiga eller inplastade/laminerade kartor och väggkartor som trycks enkom vid beställning samt fabriksmonterade kartor av aluminium- eller boklist. Du står själv för eventuella fraktutlägg och hanteringsavgifter vid retur. Paket som skickas till oss mot postförskott kommer inte att hämtas ut och ogillas. Du måste också kontaka oss innan återsändning för att returen skall godkännas.
Allmänt
Resebutiken.se och Resebokhandeln är samma företag och säljer böcker via internet till privatpersoner, företag, kommuner, skolor och annan offentlig förvaltning under det juridiska namnet Svenska Resebokhandeln. Vi är etablerad som specialistbutik på reseguider och kartmaterial sedan 12 år tillbaka och har idag över 15.000 artiklar i lager och 50.000 nöjda kunder.
Personuppgifter
Personnummer behöver bara anges av privatpersoner som väljer att handla på faktura. Företag och kommun bolag anger endast organisationsnummer för köp på faktura.
Svenska Resebokhandeln agerar som personuppgiftsansvarig enligt personuppgiftslagen (PUL). Informationen behandlas av oss som konfidentiell och lämnas aldrig vidare till tredje part annat än vid inkasso.
Övriga villkor
Vi reserverar oss för fel i lagersaldo som kan uppkomma i särskilda situationer vid t.ex. slutförsäljning och medföra att leverans inte kan ske omgående. Vi reserverar oss också mot felaktig information i beskrivningar av artiklar som tillhandahålls från förlag och leverantörer. Alla falska beställningar kommer att polisanmälas. För outhämtade paket debiteras kunden för våra omkostander kring försändelsen, f.n. 150 SEK exklusive fraktutlägg och ev. fakturaavgift. Vid fakturaköp där kunden aktivt valt att erhålla fakturan som PDF bilaga i email, så är det kundens ansvar att kunna ta emot och öppna filen för att se till att fakturan betalas innan förfallodatum. Var observant om du har en "gratis" email klient såsom gmail, hotmail eller liknande att inte fel mail filtreras som spam (vanligt!). Vi förbehåller oss rätten att debitera expeditionsavgift, fraktutlägg samt hanteringsavgift för våra utlägg vid outhämtade postpaket, returer pga av felaktig leveransadress och övriga returer.
Kontakta oss gärna via kontakt länken ovan om du har frågor
